Онлайн-прием граждан руководством суда

Инструкция

об организации онлайн-приема граждан и представителей организаций руководством Арбитражного суда Уральского округа

(утверждена приказом председателя суда от 27.06.2023 № 77)

1. Общие положения

1.1.  Инструкция об организации онлайн-приема граждан
и представителей организаций руководством Арбитражного суда Уральского округа (далее – Инструкция) разработана в целях соблюдения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в части обеспечения прав граждан и представителей организаций на личный прием руководством суда в случаях, когда отсутствует возможность проведения приема
в обычном режиме.

1.2.  Онлайн-прием граждан и представителей организаций производится председателем суда, а также заместителями председателя суда по вопросам организации и обеспечения деятельности суда, жалобам на действия судей, не связанным с рассмотрением конкретных дел, а также обжалованием судебных актов и процессуальных действий судей.

Прием представителей организаций и граждан в связи с их обращениями по судебным делам, рассмотренным или находящимся
в стадии рассмотрения, в арбитражных судах Российской Федерации
не ведется.

Юридические консультации во время онлайн-приема граждан
не даются.

1.3.  Организация онлайн-приема граждан и представителей организаций руководством Арбитражного суда Уральского округа (далее – суд) ведется по предварительной записи в соответствии с графиком, утверждаемым приказом председателя суда.

Информация о правилах онлайн-приема граждан и представителей организаций размещается в доступном для посетителей суда месте
и на официальном сайте суда в сети Интернет.

1.4.  Сотрудники, ответственные за организацию онлайн-приема граждан и представителей организаций руководством суда назначаются приказом председателя суда.

1.5.  Граждане, обратившиеся к руководству суда посредством онлайн-приема, должны предъявить документ, удостоверяющий их личность.

1.6.  В ходе онлайн-приема руководством суда граждан может осуществляться аудио- и/или видеозапись.

1.7.  В случае грубого, агрессивного поведения гражданина онлайн-прием может быть прекращен.

1.8.  Проведение онлайн-приема граждан предполагается посредством использования сервиса видеоконференц-связи.

1.9.  Устройства (персональный компьютер, планшет или мобильное устройство), посредством которых будут проводиться онлайн-переговоры, должны быть оснащены камерой и микрофоном для обеспечения видеозвонка, а также должны поддерживать возможность установки (обновления) и  работы актуального web-браузера (например, Yandex).

2. Порядок действий граждан и представителей организаций для участия в онлайн-приеме руководством суда

2.1.  Для участия в онлайн-приеме посредством сервиса
видеоконференц-связи необходимо:

2.1.1. Позвонить в суд по телефону, размещенному на главной странице официального сайта суда в сети Интернет, записаться на прием
к руководству суда и сообщить сотруднику суда адрес электронной почты, на который придет ссылка для подключения к сеансу видеоконференц-связи.

2.1.2. После получения ссылки на указанную электронную почту необходимо перейти по ней и проверить работу камеры и микрофона устройства, с которого будет происходить подключение к сеансу видеоконференц-связи.

2.1.3. За день до назначенной даты и времени проведения онлайн- приема сообщить ответственному сотруднику суда о возможности или невозможности участия в онлайн-приеме.

2.1.4. В назначенные день и время онлайн-приема с помощью ранее направленной на электронную почту ссылки подключиться к сеансу видеоконференц-связи и дождаться подключения должностного лица суда, осуществляющего прием.

2.2.  Во время онлайн-приема необходимо:

2.2.1. Обеспечивать тишину и конфиденциальность в помещении,
из которого будут осуществляться переговоры (не выходить на связь
из многолюдного и шумного места, особенно на улице);

2.2.2. Обеспечить хорошее освещение в помещении (свет должен падать на лицо, камера не должна быть направлена на окно или приборы освещения);

2.2.3. Подготовить документ, удостоверяющий личность, при необходимости показать его в камеру;

2.2.4. Производить запись разговора только при согласовании данного действия с должностным лицом суда, осуществляющим прием.

2.3.  После завершения онлайн-приема гражданин или представитель организации принудительно отключается от сервиса видеоконференц-связи должностным лицом суда, осуществляющим прием.

2.4.  При необходимости проведения повторных переговоров
по предварительной записи по телефону, указанному на главной странице официального сайта суда в сети Интернет, гражданину или представителю организации необходимо повторно выполнить действия, указанные
в пунктах 2.1–2.2 данной Инструкции.